С 20 февраля по 2 марта 2016 года в троллейбусах Йошкар-Олы специалистами ООО "Прокарт" (г. Пермь) проводилось обследование пассажирских потоков с использованием электронной системы учета.

С помощью специальных терминалов кондуктора вели учет различных категорий граждан в зависимости от видов документа, которые они предъявляли при совершении поездки. По результатам проведенного обследования, среднее количество пассажиров, которое перевозит МП "Троллейбусный транспорт", составляет в будние дни 102 тысячи человек, в выходные дни - 62 тысячи. Доля льготных граждан различных категорий составляет 66% от общего числа пассажиров в будние дни и 64% - в выходные. Наибольшую долю (34% от общего количества пассажиров) составляют региональные и федеральные льготники, их количество практически равно количеству пассажиров, которые оплачивают проезд наличными.

Данные о структуре пассажиров различных категорий были собраны для каждого троллейбусного маршрута. Наибольшая доля льготников наблюдается на маршруте троллейбуса №2: на данном маршруте из 13 700 пассажиров, перевозимых в среднем в будние дни, 9 500 пассажиров (70%) являются льготниками.

Стоит отметить, что из-за большого количества льготных пассажиров на троллейбусном транспорте Йошкар-Олы кривые дневной неравномерности не имеют ярко выраженных пиков. Это связано с тем, что работающее население в основном пользуется маршрутными такси и именно маршрутные такси перевозят "пиковую" массу пассажиров.